2019年美国航空全攻略

留学生在美国生活,不管是回国还是出去旅游,都不可避免的要搭乘航班,这时航空公司的选择就让大家所头疼了。美国航空公司很多,航班准时率、行李托运等方面的服务优劣也不尽相同,下面给大家具体介绍一下美国各航空公司的服务。

 

美联航 UNITED AIRLINE(UA) 

 

航班准点率:88.2%

行李丢失率:2.6/千人

顾客投诉率:2.27/10万人

 

美联航和美国大陆航空(Continental Airline)在2010年合并,沿用美国联合航空公司的名称,成为当时世界上最大的航空,打造出全球覆盖范围最广的航线网络,在包括美国在内的全球的主要城市都设有直飞航班,并且其国际航线的体验还是很不错的。同时美联航也是星空联盟网络创始成员之一,飞行里程数常客计划也可以航班共享。因此对于长期需要飞行的中国留学生来说,可以很方便的兑换里程。不过,由于美联航在美国境内的航班经常遇到飞机延误甚至取消的现象,退改政策又不太好,这点让很多人所诟病。

 

行李托运:国际航线与美国境内航线不同,一般情况下,中国至美洲、欧洲、中东等国际航线,可以免费托运2件行李,不超过23公斤,其三边之和≤158CM。美国境内航班,经济舱没有免费托运行李,首件行李25美元,第二件行李35美元。

 

达美航空Delta Air Lines (DL)

航班准点率:91.03%

行李丢失率:2.08/千人

顾客投诉率:0.68/10万人

 

达美航空一直以准时和优质服务取胜。在美国航空公司2019年最新的服务质量排名中,达美航空(Delta Airlines)取代阿拉斯加航空(Alaska Airlines),成为了美国最佳运营商。达美部分长线航班和国际航班都提供独立屏幕娱乐设施和无线网络,并且还可以下载达美航空的APP,乘客可以实时追踪到自己的行李动向。达美的飞机餐还是可以的,量大而且味道还算可以,菜单是三国语言的。

行李托运:达美对中国往返国际航线,可以免费托运行李为2件,每件不超过23公斤,且三边之和不超过157CM。超重行李会收175美元的费用。

 

美国航空 American Airlines(AA)

 

航班准点率:89.32% 

行李丢失率:3.38/千人

顾客投诉率:2.49/10万人

 

AA作为美国第一大航空公司,有超过6700条航线。该航空公司的优点是航线多,在美国各个主要城市之间都有直飞,价格比较公道。乘客提前订票可以拿到十分优惠的价格。不过近两年,AA因客服态度和行李丢失问题被投诉的比较多,但仍然是大多数人的选择。

 

行李托运:国际航线免费托运行李为2件,每件不超过23公斤,且三边之和≤158CM。AA在行李托运时间上有明确规定,AA规定大部分行李托运的截止时间为航班起飞的半个小时之前,部分机场为45分钟之前,为了以防万一,大家尽量提前一个小时到机场托运行李,以免造成不必要的麻烦。

 

阿拉斯加航空Alaska Air(AS)

 

航班准点率:87.3%

顾客投诉率:0.5/10万人

 

AS是美国好评最高的廉价航空了,升级版的国内春秋航空。该航空公司的里程赠送项目十分优惠,里程满两万的旅客会被提升至精英会员,可享受每架航班享受两个免费托运行李、提前办理值机和登机业务、优先选座等优惠服务。体验方面,座椅位置够大,还提供各种饮料小吃,服务也不错,唯一的缺点就是没有娱乐设备。

 

行李托运首件行李25美元,第二件行李35美元。

 

西南航空Southwest Airlines (WN)

航班准点率:79.7%

行李丢失率:2.98/千人

顾客投诉率:0.47/10万人

 

西南航空作为世界上拥有最多波音737的航空公司,主要运营范围在西海岸。其因为持续的低价机票近几年好评不断上升。不过,西南航空在购票之后无法提前选择座位。西南航空提供提前值机业务,旅客只要支付12.5美元就可以提前36小时办理乘机手续,并且可以获得提前登机、选择座位、及妥善安置行李的优质服务。

 

行李托运:西南航空国内航线免费托运行李为2件。

 

捷蓝航空JetBlue Airways (B6)

航班准时率:75%

行李丢失率:1.61/千人

顾客投诉率:0.75/10万人

 

捷蓝航空的评价一直不错,客户满意度较高。不过捷蓝航空的运营城市较少,很多机场都没有捷蓝航空的航线,这点不太方便。不过捷蓝会在周二周三时放出特价机票,对留学生来说还是一个不错的选择的。

 

行李托运:购买其最低票价机票的旅客其收件行李托运费30美元,第二件托运行李40美元。

 

夏威夷航空 Hawaiian Airlines

 

航班准时率:88.4%

行李丢失率:2.67/千人

顾客投诉率:1.16/10万人

 

夏威夷航空是全球最老的航空公司之一。以前夏威夷航空业务重点是转机业务,但是近几年,直飞夏威夷的航线变成了夏威夷航空的重心。夏威夷航空的票价较贵,但是安全性较高,自成立至今都没有发生过一起致命事故,是美国此项纪录的保持者。

 

行李托运:国际航班可以有2件免费托运行李,限重21公斤,岛际航班无免费托运行李,25美元1件,35美元两件。

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