马云哥伦比亚大学演讲我与阿里巴巴的这些年

编者按：本周，阿里巴巴集团创始人马云先生以一封公开信宣告了一年后他的离任。在过去19年的时间里，他带领的阿里巴巴不断成长，成为网上及移动商务的全球领导者。在此，特别刊发马云之前在哥伦比亚大学商学院的演讲，让我们一起感受马云创办阿里的这些年。

我与阿里巴巴

首先允许我介绍一下自己，本人百分之百为中国制造。

我童年时期在我的家乡杭州生活，而我正是从大多数的美国游客那儿自学英语。在70年代早期，就有很多外国游客去杭州旅游，我每天早上起床去为他们做免费导游，这样坚持做了9年。

他们教我英语，我就带他们游览。我学习语言，学习文化，也学到了不同的思维方式。我孩童时期在学校里所学到的知识，与我从外国游客那里学到的，一切都是那么的不同。

我的父亲和学校里的老师告诉我，中国是世界上最富裕的国家，并且我们要去解放全世界，就像如今的朝鲜一样。之后我发现这些都不是真的，因此从那时起，我就开始跟大多数中国人的想法不同了。

他们说：马云，你不像中国人。但是美国人认为我是一个非常典型的中国人，然而中国人却将我视作美国人。因为我了解美国的文化，并从美国获得我的互联网概念。

1999年，阿里巴巴正式成立，当时在我的公寓中有我们18个创始人，我们都相信：互联网将会改变中国。互联网当时正蓬勃发展，但没有人相信我们。每个人都说，你们怎么能在中国做互联网行业？

你们是不可能成功的。

而今天，人们说，马云，你真有远见，你怎么能在十年前就认准了电子商务互联网？而我却觉得我们就像骑在失明老虎背上的盲人。只是偶然，我们投入了，我们成功了。

从当初的18个人到今天的2万多人，我们已经从一个公司发展到了今天的五个公司。

第一个公司的名字叫Alibaba.com。

它致力于帮助中小企业。在中国，有超过三千八百万的注册中小企业，使用我们的服务。在中国之外，有超过一千两百万的中小企业，使用我们的服务。

我们的商业模式非常简单，一方面，中国这边是国内贸易，你可以使用中国的网站购买和销售任何你想要的东西，它就像eBay一样是一个市场，但是eBay是消费者对消费者的模式，我们是企业对企业的模式。

第二个公司是Taobao.com。

你们可能听说过，我觉得大部分中国人应该都听说过。在中国，它的影响力大大成果了Alibaba.com，我们有超过3亿的注册用户。它是以消费者对消费者的模式开始的，但是现在95%为企业对消费者模式的交易。

六年前我们开始与eBay进行竞争，但eBay财力雄厚，当时他们的市场资本为800亿美元，他们来到中国并扬言要与阿里巴巴竞争。

当时我们的业务从零起步，市场占有率约为2%或3%。现在我们拥有了90%的市场占有率。淘宝是一个结合了Amazon、eBay、Google和Facebook的组合。

我们的第三家公司是支付宝。

就像PayPal一样，这是一种非常愚蠢的模式。五年前我认为人们很难进行在线交易，因为人们互相不信任，银行系统非常糟糕，因此我对自己将要做的一切觉得很担心。

因此到最后，人们都劝我说，马云，不要涉足这个领域了，如果涉足这个领域的话，你会进监狱的，那就让进监狱吧，非做不可了。

我们实际透明运作，每一步都做得很清楚，以确保中国政府和人民都满意。而且我们是最大的无任何商业模式的，在线第三方支付服务。我们只是想帮助大家，这使银行业十分不高兴，因为我们破坏了他们的商业模式。

对于世界上赚钱的银行来说，大约60%到70%的收入来自服务业，但是在中国国内，70%到80%的收入来自信贷，因此我们在国内发展服务行业。

第四个公司是两年前成立的阿里云。

我们有来自中小企业的数据，而且我们有来自淘宝用户的数据，以及来自支付宝的数据，因此我们的数据会变得很有影响力。我们希望所有用户分享了解，来自中小企业的数据，并且要让用户理解中小企业的数据，就是我们一直关注的云计算。

第五个公司，是五年前从雅虎收购的中国雅虎。

这就是我们的整个集团。其中阿里巴巴网络有限公司已经上市，另外四个私有企业也运营良好。在中国，我们很幸运，因为我们将Amazon、eBay、PayPal和所有的联合在一起组成的一个企业。

阿里巴巴集团在中国电子商务行业，拥有70%的市场占有率，并且仍然保持强劲的增长势头。

为什么阿里巴巴可以成功？

我认为我们能够成功的一个很重要的原因是：我们一直坚持把客户放在第一位，员工放在第二位，股东放在第三位，这是从第一天开始到现在我们都坚持的哲学。

客户第一：

在十年之前电子商务在企业对企业的世界中，总是倾向于关注大型企业，他们都想关注买方市场，他们创造的价值，就是他们为买方市场的节省的成本，所以我们做完全不一样的业务。

所以我们说，在中国，我们没有大型企业，那么我们就关注中小企业，我们不应该帮助买方，我们应该协助卖方，因为中国想要向海外销售物品，中小企业想要向海外销售物品，因此我们关注中小企业。

我们致力于帮助供应商和创造价值，而不是想办法节省成本，因为中小企业在如何节省成本方面，比我们懂得更多。

我们选择关注中小企业，关注供应商，关注如何为他们创造利润，这些是我们坚持的重点，也是我们的一切。

员工第二：

我相信你们了解，我并不是一个受到高科技培训的人，我讨厌高科技。世界上80%的人跟我一样讨厌高科技，科技应该为我们服务，我们不应该为科技服务。

因此在最初的五年，我是网站的质检员，我想要确保每件事都能轻松简单地完成，即使不用阅读任何手册。当工程师们完成了他们的作品时，他们非常高兴，会炫耀说：很好的产品吧？

我说：不不不，让我先试一下。如果我不会使用的话，它就毫无用处，因为那80%跟我一样的人都不会使用。

这使得我们的网站很受欢迎，这是同行业的创新，是人类的创新。我不了解这项技术，但是我们聘请了最好的技术员，我们不了解金融，我们就聘请了最好的金融专家。我们尊重，我们努力，并且我们确实使业务有所增长。

股东第三：

我们应该尊重股东，听取他们的意见，但是要走自己的路。我记得我们在纽约和伦敦的首次公开募股日到来之时，华尔街的所有公司都说，马云，把股份给我们吧，我们将是你长期的股东。

但是当市场崩溃时，他们是最先逃跑的人。

我发现他们大部分并不是股东，而是股票经纪人，这些人的抽身速度很快。所以我们认为应该听取他们的意见，但还是要走我们自己的道路。

这就是十年来我们所坚持的。

人们或许会问，如果谷歌在美国的影响如此之大，但是我们相信，我相信，世界是不会被机器所控制的，也永远不应该被电脑所控制，人脑、交感神经系统和社会网络的影响更大。

在一天结束的时候，我们不想看到冷血的机器，而想看到的是热情温暖的人类。我们想要看到在每台计算机的背后，都是一家中小型企业，都有一个大家庭，这里有兄弟姐妹互相帮助。因此我们阿里巴巴实际上更注重团体、创新，也更倾向于注重人。

来源：哥伦比亚大学全球中心|北京

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